WhatsApp jest dostępny do bezpłatnego pobrania w iTunes App Store na urządzenia Apple, urządzenia Microsoft Store na Windows i Google Play na urządzenia z Androidem. WhatsApp jest również dostępny dla Blackberry, Nokia S40 i Nokia Symbian na stronie pobierania oficjalnej witryny WhatsApp. Programu nie można pobrać bezpośrednio na komputer stacjonarny lub laptop.
WhatsApp pozwala użytkownikom ze wszystkich kompatybilnych platform komunikować się ze sobą i współdziałać ze sobą bez względu na urządzenie innego użytkownika. WhatsApp wysyła i odbiera wiadomości przez Wi-Fi lub mobilne bezprzewodowe sieci danych. Płatny plan transmisji danych 3G lub 4G od dostawcy usług bezprzewodowych jest konieczny do korzystania z WhatsApp poza zasięgiem Wi-Fi, ponieważ WhatsApp nie używa tradycyjnych metod wysyłania wiadomości SMS i MMS innym użytkownikom.
WhatsApp to usługa bez reklam, która pozwala użytkownikom wysyłać wiadomości tekstowe, graficzne, wideo i audio.
