J.C. Penny rozpoczyna wysyłanie aktualnego katalogu drukowania do istniejących klientów w marcu 2015 r. Osoby, które nie są obecnymi klientami, mogą odwiedzić witrynę JCPenny.com, porozmawiać na żywo z przedstawicielem obsługi klienta i poprosić o katalog.
Dane kontaktowe klienta muszą znajdować się w bazie J.C. Penney, aby otrzymać jego nowy katalog. Aby uzyskać dostęp do przedstawiciela działu obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo J.C. Penney, kliknij opcję Obsługa klienta na stronie JCPenney.com i kliknij opcję Czat teraz.
Klienci dokonujący zakupów online są automatycznie wprowadzani do bazy danych J.C. Penney. Katalog 2015 oznacza koniec pięcioletniej przerwy pośród ogólnego spadku liczby katalogów drukowanych w wieku przeważającym pod wpływem zakupów online.
J.C. Penney ma nadzieję, że nowy katalog będzie wyglądał jak książka, która ostatecznie napędza sprzedaż do pozostałych sklepów i strony internetowej. Katalog zawiera przede wszystkim przedmioty z domowego działu J.C. Penneya. Odzwierciedla to wyniki badań firmy, które pokazały, że klienci wciąż faworyzują tradycyjne elementy drukarskie podczas przeglądania produktów, zwłaszcza w domu. Kategoria domowa obejmuje 40 procent sprzedaży online J.C. Penney'a.
Nowy, zmniejszony katalog to 120 stron, ułamek wielkości poprzednich katalogów J.C. Penney, które często zbliżały się do 1000 stron. J.C. Penney opublikował raz trzy duże katalogi rocznie, z około 70 mniejszymi katalogami pojawiającymi się w różnych sezonach wakacyjnych.
