Jeśli silnik Caterpillar ma problemy, właściciele mogą zabrać go do warsztatu serwisowego obsługującego marki Caterpillar. Dostępne centra napraw i punkty serwisowe różnią się w zależności od miasta. Właściciele pojazdów i ciężarówek muszą sprawdzić u swoich lokalnych dealerów i warsztatów, aby sprawdzić, które firmy obsługują marki Caterpillar.
Firma Caterpillar oferuje kilka dodatkowych usług, które pomagają właścicielom sprzętu w utrzymaniu urządzeń w ruchu. Obejmują one usługę S.O.S, która monitoruje systemy i pomaga monitorować zmiany w systemach. Jest to pomocne, ponieważ może ostrzegać o większych problemach i zapobiegać awariom. Wraz z tym programem strona internetowa firmy Caterpillar oferuje filmy pokazujące właścicielom, jak wykonywać konserwację i małe naprawy, zauważa Cat.com. Duże naprawy i skomplikowana konserwacja muszą zostać skierowane do warsztatu.
Jeżeli problem z silnikiem jest na tyle zły, że pojazd nie może być napędzany lub nie jest urządzeniem napędzanym, można go holować lub zabrać do warsztatu naprawczego. Właściciele sprzętu muszą sprawdzić w sklepie, który wybiorą, aby zobaczyć dostępne opcje holowania wraz z powiązanymi kosztami. Jeśli sklep nie oferuje usług holowniczych, wówczas właściciele powinni skontaktować się z innymi holownikami, aby ten kawałek został przeniesiony do sklepu, jeśli nie ma możliwości przeniesienia go samodzielnie.
