Podczas gdy witryna Sears oferuje czasami taniej na produkty online niż Sears ma w swoich sklepach, to polityka Searsa polega na tym, aby dopasować ceny w sklepie do ceny na stronie internetowej, jeśli klient zapyta. Chociaż Według Daily Finance, polityka ta została wprowadzona w 2013 roku, a Consumerist twierdzi, że jeszcze w 2011 roku Sears odmówił dopasowania cen do własnej witryny internetowej.
Sears jest dość wyjątkowy wśród sprzedawców detalicznych pod względem gotowości do dopasowania ceny do własnej witryny internetowej. Spośród ośmiu ankietowanych sprzedawców, tylko Sears, Target i Best Buy zaoferowały ceny dopasowane do cen swoich witryn internetowych od 2013 r. Wal-Mart JC Penney i Kohl wyraźnie odmówili jakiegokolwiek dopasowania cen, podczas gdy polityka Lowe's i Home Depot była niejednoznaczna. Wal-Mart twierdzi, że nie uważa swojej witryny internetowej lub innych witryn internetowych za konkurencję dla biznesu w swoich sklepach stacjonarnych.
Gotowość Sears do dopasowywania cen własnej witryny może stanowić reakcję na skargi klientów dotyczące poprzedniej polityki. Konsument opublikował w 2011 roku list od wściekłego klienta, który znalazł lepszą ofertę na wężu na stronie Sears niż w swoim lokalnym sklepie, który odmówił dopasowania ceny. Klient napisał do firmy twierdząc, że taka polityka była nieelastyczna i nieprzyjazna, i że negatywnie wpłynęła na jego plany na przyszłość.
