Odtwarzacze CD czasami wysuwają dyski bez ich odtwarzania, ponieważ dysk CD nie jest odpowiednim formatem dla urządzenia, w urządzeniu jest kurz, laser odtwarzacza CD jest wadliwy lub dysk nie został prawidłowo włożony. Jeśli płyta zostanie włożona do góry nogami lub gdy inna płyta jest już w urządzeniu, odtwarzacz odrzuci ją.
Wypróbowanie innej płyty pomoże użytkownikowi ustalić, czy problem dotyczy dysku lub odtwarzacza CD. Jeśli inne płyty odtwarzają normalnie, oryginalna płyta CD może nie być w odpowiednim formacie stereo. Na przykład, dyski CD-RW (CD-Rewritable) nie mogą być odtwarzane jako pliki audio w zwykłych odtwarzaczach CD, ale dyski CD-R (CD-Recordable) mogą.
Niektóre odtwarzacze CD są wyposażone w przycisk "reset". Naciśnięcie go może przywrócić funkcjonalność odtwarzacza i umożliwić użytkownikowi odtwarzanie płyty CD. W przeciwnym razie odtwarzacz może wymagać usługi przez producenta lub wykwalifikowanego technika.
