Aplikacja TextNow działa za pomocą technologii tekstowej i głosowej przez Internet lub VoIP z łącznością Wi-Fi. Aplikacja jest dostępna dla większości urządzeń smartphone i zapewnia nieograniczoną liczbę połączeń i wiadomości tekstowych. TextNow wykorzystuje także ogólnopolską sieć Sprint do pokrycia, gdy tylko WiFi jest niedostępne. Plany miesięczne są wymagane, aby usługa działała na dowolnym kompatybilnym urządzeniu. TextNow jest również dostępny na całym świecie, ale można go używać tylko przez Wi-Fi.
Klienci TextNow polecają nowym użytkownikom zakup telefonu za pośrednictwem jego strony internetowej, aby uzyskać najlepszą możliwą obsługę. Wszystkie telefony TextNow objęte są roczną gwarancją i 30-dniową polisą zwrotu. Niektóre istniejące urządzenia Sprint są kompatybilne z usługą, ale mogą nie otrzymywać funkcji zastępczej sieci komórkowej dostawcy. Nowi klienci mogą importować istniejące numery telefonów lub używać nowego numeru przypisanego przez usługę.
Wszystkie plany TextNow nie zawierają umów i zapewniają anulowanie w dowolnym momencie bez opłat i kar. Płatności są dokonywane automatycznie co miesiąc podczas rejestracji usługi. Użytkownicy nigdy nie są obciążani opłatami za nadwyżkę i są proszeni o opcję aktualizacji przed osiągnięciem limitów danych. Wykorzystanie danych może być również wykorzystywane za darmo z połączeniem WiFi. Od 2015 r. TextNow jest również dostępny dla tabletów i przeglądarek internetowych na komputerach.
