Nazwa użytkownika i hasło dostawcy usług internetowych można znaleźć, kontaktując się z producentem routera, którego używasz do dostępu do Internetu. Wielu producentów będzie w stanie podać dane logowania. Możesz również zadzwonić do personelu obsługi klienta swojego dostawcy usług internetowych.
Dane kontaktowe dostawcy usług internetowych lub producenta routera mogą zostać nadrukowane na samym routerze. Wiele osób zapomina nazwy użytkownika i hasła usługodawcy internetowego, ponieważ nie są one potrzebne lub często używane. Jednak po zresetowaniu routera wymagane jest odzyskanie nazwy użytkownika i hasła.
Domyślna nazwa użytkownika wielu routerów to "192.168.0.1", a domyślne hasło to "admin". Jednak nie zawsze tak jest, ponieważ modemy pochodzą od różnych producentów. Po uzyskaniu nowych informacji należy je zapamiętać, ponieważ mogą być wymagane w przyszłości. Informacje te są również zapisywane i przechowywane w bezpiecznym miejscu.