Od stycznia 2015 r. użytkownicy MetroPCS mogą zadzwonić * 611 z telefonu MetroPCS lub 888-8metro8, aby zadać pytanie dotyczące usługi lub płatności. Numer telefonu 888-8metro8 służy ogólnej obsłudze klienta MetroPCS.
Pracownicy obsługi klienta są dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w 888-8metro8. Oprócz ogólnej linii obsługi klienta i * 611, MetroPCS oferuje kilka dodatkowych opcji kontaktu, aby zadawać pytania lub płacić rachunek. Wybieranie numeru * 99 umożliwia dokonywanie płatności za pośrednictwem automatycznego systemu MetroPCS. Rachunki można również płacić za pośrednictwem aplikacji MyMetro w przypadku płatności kartą debetową lub kredytową, aplikacji VCPay na telefony Blackberry i telefony z systemem Android lub online w witrynie metropcs.com, korzystając z sekcji Moje konto lub konfiguracji funkcji płatności automatycznych.
