Aby odblokować telefon MetroPCS, zadzwoń do obsługi klienta MetroPCS pod numer 888-863-8768 lub odwiedź sklep MetroPCS i poproś o kod odblokowujący. MetroPCS zapewnia kody odblokowujące klientom z telefonem GSM, który korzystał z aktywnej usługi telefonicznej przez co najmniej 90 kolejnych dni.
Klient musi podać nazwę i numer PIN na koncie rozliczeniowym, numer telefonu urządzenia i prawidłowy adres e-mail. Po sprawdzeniu, czy telefon może zostać odblokowany, przedstawiciel tworzy kod odblokowujący, a klient otrzymuje kod pocztą e-mail w ciągu dwóch do trzech dni. Odblokowanie kwalifikowanego telefonu jest bezpłatne.
Jeśli usługa telefoniczna została zawieszona w ciągu ostatnich 90 dni, klient nadal może otrzymać kod odblokowujący, o ile płatność jest aktualna, a usługa telefoniczna nie jest rozłączona.
Wdrażanie członków usług nie musi spełniać 90-dniowego wymogu usługi telefonicznej. Muszą jednak osobiście poprosić o kod odblokowujący w sklepie MetroPCS i dostarczyć kopię zleceń wdrażania.
Telefony GSM korzystają z sieci radiowej Global System for Mobiles. Inną siecią radiową wykorzystywaną w telefonach komórkowych jest Code Division Multiple Access lub CDMA, która jest używana przez Sprint i Verizon. Klienci MetroPCS z telefonami CDMA muszą skontaktować się ze swoim nowym operatorem, aby przeprogramować telefon dla nowej sieci.
