Największą zaletą posiadania adresu e-mail jest możliwość szybkiego otrzymywania informacji, a wiadomości e-mail nie używają papieru. Wady wiadomości e-mail polegają na tym, że wiadomości e-mail to łatwy sposób rozprzestrzeniania wirusów i otwierania drzwi do odbierania spamu.
E-mail to świetny sposób na komunikowanie się z ludźmi, ponieważ prawie każdy je posiada. Ma to związek z tym, że e-maile są tanie. W rzeczywistości większość e-maili jest bezpłatna. Podobnie jak w przypadku wysyłania poczty fizycznej, wiadomości e-mail czasami zawierają więcej niż same słowa. Większość wiadomości e-mail umożliwia użytkownikom dołączanie zdjęć i innych dokumentów. W porównaniu z wysyłaniem listów pocztą, e-mail pozwala zaoszczędzić dużo pieniędzy, ponieważ nadawca nie musi płacić za znaczki.
Podobnie jak wszystko, istnieją również wady e-maili. Jednym z takich przykładów jest to, że ludzie mogą reagować na wiadomości e-mail, gdy tylko je przeczytają. Zdolność do tego jest często uważana za zaletę, ale otwiera także drzwi do negatywnych reakcji emocjonalnych. Na przykład, gdy ludzie czytają e-maile i denerwują się, często wysyłają nienawistne e-maile w zamian. Nie zezwalali wystarczająco dużo czasu na przetworzenie przed wysłaniem wiadomości e-mail i odpowiedzieli w gorącym momencie.
