Ochrona telefonu GRIP to rozszerzona gwarancja oferowana przez Cell Brokerage, LLC na smartfony, mobilne urządzenia szerokopasmowe i tablety od 2015 roku. Obejmuje przypadkowe uszkodzenie, utratę, kradzież lub awarię po gwarancji producenta wygasa. Jednak polityka nie obejmuje normalnego zużycia lub czysto kosmetycznych uszkodzeń. Kupujący musi wykupić gwarancję w tym samym czasie co telefon lub urządzenie telekomunikacyjne od autoryzowanego sprzedawcy.
Gwarancje GRIP są również dostępne dla podstawowych urządzeń szerokopasmowych, urządzeń Apple, hotspotów, plecaków odrzutowych i HPC. Wszystkie gwarancje są obciążone miesięczną opłatą za kartę kredytową w pliku, z typem ubezpieczonego określającego cenę. Plany na telefony komórkowe kosztują około 9 USD miesięcznie, tablety i urządzenia Apple kosztują 10 USD miesięcznie, a wszystko inne kosztuje około 5 USD miesięcznie, od grudnia 2015 r. Dostępne są również plany roczne odnawialne.
Klienci mogą zgłaszać roszczenia online na stronie CellBrokerage.com. Zasadniczo, prawidłowe roszczenia wymagają od klienta uiszczenia udziału własnego przed dostarczeniem urządzenia zastępczego przez Cell Brokerage. Klient musi zwrócić uszkodzone urządzenie do firmy, aby uniknąć uiszczenia opłaty za odszukanie, która może kosztować nawet do wartości detalicznej urządzenia, oprócz kosztów uzyskania przychodów. Jeśli nowe urządzenie nie działa, klient może zwrócić go w celu wymiany w ciągu 90 dni bez żadnych kosztów. Jednak Cell Brokerage obciąża klienta rachunkiem za wartość urządzenia, jeśli ustali, że nieprawidłowość jest jego winą.
Aby anulować pokrycie, klient musi poinformować firmę na piśmie, jeśli telefon lub inne urządzenie nie jest już używane. Pokrycie można przenieść na nowe urządzenie, jeśli klient nie złożył wcześniej roszczenia.
