Chociaż istnieje wiele powodów, dla których e-mail może zostać zwrócony lub niemożliwy do dostarczenia, najczęstszym powodem jest to, że adres e-mail odbiorcy jest nieprawidłowy. Podwójne sprawdzenie poprawności pisowni i domeny nazwa może pomóc w uniknięciu zwrócenia e-maila.
Jeśli nadawca próbuje wysłać wiadomość masową, może zostać zwrócony, jeśli dołączono zbyt wiele adresów e-mail. Niektóre usługi e-mail ograniczają ilość adresów e-mail. W wyniku tego ograniczenia usługa może odesłać wiadomość e-mail z powrotem, jeśli nadawca przekroczy tę kwotę. Innym powodem, dla którego wiadomość e-mail może się odbić, jest skrzynka pocztowa odbiorcy pełna lub dołączony plik jest zbyt duży dla serwera poczty odbiorcy. Wysłanie krótszej wiadomości bez załącznika pomaga przetestować tę teorię.
Jeśli wiadomość e-mail została zhakowana przez spamera, który wysyła e-maile do wielu odbiorców, może również dojść do skrzynki odbiorczej nadawcy, gdy jest ona zwrócona lub niedoręczalna. Według usług informatycznych i technologii edukacyjnych w Penn Engineering spamerzy często używają prawdziwego adresu e-mail, aby dotrzeć do większej liczby odbiorców, a kilku z nich może powrócić do skrzynki odbiorczej nadawcy. W takim przypadku zmień hasło, aby zabezpieczyć konto e-mail.
