Sears zapewnia naprawę i rozwiązywanie problemów w kosiarce Craftsman zarówno w domu, jak i poza nią, niezależnie od tego, gdzie została zakupiona kosiarka. W Internecie dostępnych jest wiele poradników dotyczących rozwiązywania problemów, które mogą pomóc w ocenie kosiarki problemy i określić, czy kosiarka wymaga profesjonalnej naprawy lub wymiany.
Sears pozwala klientom zaplanować albo utrzymanie w domu albo rezygnację z konserwacji za pośrednictwem swojej strony internetowej. Ludzie mogą wyszukiwać według kodu pocztowego, aby znaleźć technika Searsa, który pomoże rozwiązać problem kosiarki Craftsman. Na stronie znajdują się również opinie innych klientów. Przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów online może uratować człowieka przed koniecznością wyniesienia kosiarki do naprawy, a interfejs użytkownika strony internetowej umożliwia wyszukiwanie według nazwy lub numeru modelu.
