Najlepszym sposobem nauczenia się używania oprogramowania Great Plains, znanego jako Microsoft Dynamics GP, jest uzyskanie dostępu do narzędzi edukacyjnych w centrum obsługi klienta Microsoft Dynamics CRM. Film wideo "Rozpocznij z CRM" i dwa e-książki "Rozpocznij pracę w CRM" i "Daj świetną obsługę klienta dzięki CRM" zawierają szczegółowe instrukcje na temat podstaw oprogramowania Microsoft Dynamics GP.
Microsoft Dynamics GP to oprogramowanie księgowe używane w wielu krajach. Jest zorganizowany w podstawowej serii, z których każda zawiera pewną liczbę modułów. Ponadto wiele dodatków uzupełnia podstawy. Narzędzia dostosowywania umożliwiają korzystanie z platform innych niż Microsoft. Program obsługuje szczegóły dotyczące zarządzania łańcuchem dostaw, zasobami ludzkimi, zarządzaniem płacami, zarządzaniem finansowym, produkcją, zarządzaniem projektami, analizą biznesową i raportowaniem oraz zarządzaniem sprzedażą i usługami. Precyzyjne, konfigurowalne kokpity umożliwiają przechowywanie kompleksowych danych w wielu sekcjach z informacjami o produkcie, przypomnieniami, linkami, zasobami edukacyjnymi, raportami i innymi wyświetlaczami.
Great Plains Software z Fargo, N.D., wydało pierwszą wersję Dynamics w 1993 roku. W kwietniu 2001 roku Microsoft kupił oprogramowanie Great Plains za 1,1 miliarda dolarów. Był to jeden z wielu pakietów księgowych, które firma Microsoft nabyła i pogrupowała pod marką Microsoft Dynamics Business Solutions.
