Osoba może wysłać wiadomość osobistą do kogoś na Facebooku, logując się do swojego konta na Facebooku i klikając przycisk "Wiadomości" z menu po lewej stronie. Kliknięcie przycisku "Nowa wiadomość" i wypełnienie formularza w celu wysłania wiadomości kończy proces. Nadawca może dołączyć do 250 osób w jednej wiadomości.
Pierwszym krokiem do wysłania wiadomości na Facebooku jest wpisanie nazwy docelowego odbiorcy w polu "Do". Nazwy przyjaciół nadawcy zwykle pojawiają się w rozwijanym menu, a nadawca może następnie wybrać znajomego, któremu chce odebrać wiadomość. Następnym krokiem jest wpisanie wiadomości w głównym oknie komunikatu i kliknięcie przycisku wysyłania. Ewentualnie użytkownik Facebooka może przejść do strony profilu osoby, z którą chce się skontaktować, i kliknąć przycisk "Wiadomość" znajdujący się u góry strony.
Jeśli zamierzony odbiorca jest przyjacielem nadawcy na Facebooku, wiadomość powinna zostać dostarczona do jego skrzynki odbiorczej na Facebooku. Jeśli użytkownik Facebooka przesyła wiadomość do kogoś, kto nie jest jego przyjacielem na Facebooku, ale wiadomość może ominąć skrzynkę odbiorczą i zostać dostarczona do folderu "Inne". Za opłatą Facebook zapewnia, że wiadomość zostanie dostarczona do skrzynki odbiorczej adresata. Jeśli użytkownik otrzymujący wiadomość jest zalogowany na czacie lub komunikatorze Facebook, wiadomość pojawia się natychmiast w oknie czatu. Facebook oznacza wiadomości jako "widziane", więc nadawcy wiedzą, że ich wiadomości zostały odebrane.
