Może być wiele przyczyn, dla których ktoś nie może zalogować się na Facebooku, np. wadliwe połączenie z Internetem, problem z jego kontem lub wewnętrzny problem z systemem witryny Facebooka. Użytkownicy Facebooka powinni zawsze upewnić się, że mają właściwe dane logowania i że ich połączenie internetowe działa poprawnie.
Konta użytkowników Facebooka mogą zostać zaatakowane przez hakerów, na przykład zmiana hasła bez ich znajomości do następnego zalogowania. Aby to naprawić, użytkownicy mogą zażądać zmiany hasła i stworzyć nowe hasło o wiele silniejsze niż poprzednie. Jeśli ktoś nadal ma problemy z zalogowaniem się do swojego połączenia, a połączenie internetowe działa normalnie, użytkownik może złożyć raport w centrum pomocy serwisu Facebook, aby uzyskać dalszą pomoc.
Istnieje wiele innych problemów, które mogą mieć użytkownicy Facebooka, próbując korzystać z Facebooka. Osoby, które mają problem z zalogowaniem się przy użyciu numeru telefonu komórkowego, powinny upewnić się, że poprawnie wpisują cały numer telefonu z odpowiednim kodem kraju.
Użytkownicy uzyskujący dostęp do Facebooka przez Internet Explorer mogą mieć problemy z powodu ustawień przeglądarki. Aby zmienić ustawienia, użytkownicy powinni przejść do rozwijanego menu "Narzędzia" i wybrać "Opcje internetowe", a następnie kliknąć zakładkę "bezpieczeństwo", a następnie przycisk "Poziom niestandardowy". Następnie powinni wybrać "Uwierzytelnienie użytkownika", wybierając opcję "automatyczne logowanie przy użyciu bieżącej nazwy użytkownika i hasła".
Niektórzy użytkownicy mogą mieć możliwość zalogowania się na Facebooku, ale mają kłopoty z wiadomościami, które nakazują im przeskanować komputer za pomocą oprogramowania antywirusowego. Prawdopodobnie otrzymają tę wiadomość, ponieważ system Facebooka wykrył szkodliwe oprogramowanie publikujące spam ze swojego komputera.
