EVA Air ma różne numery telefonów do obsługi klienta w różnych lokalizacjach na terenie Stanów Zjednoczonych i Kanady; numery telefonów są dostępne online na stronie EvaAir.com. Niektóre lokalizacje, takie jak Honolulu, Houston i Dallas, mają również adres fizyczny, do którego klienci mogą się udać.
Klienci mogą również zadzwonić na jeden z numerów na stronie Kontakt z samolotem EVA, aby uzyskać informacje na temat odprawy, statusu bagażu i informacji o locie. Dane kontaktowe są również dostępne dla biur EVA Air zlokalizowanych na całym świecie, a lista stron internetowych według regionów i miast. Klienci mogą przekazać informacje zwrotne firmie za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.
