Nextbook zapewnia naprawy lub wymiany produktów w ramach gwarancji producenta. W przypadku zarejestrowanych Nextbooks, które nie ukończyły jeszcze jednego roku, należy skontaktować się z pomocą techniczną Nextbook w celu ustalenia, czy obowiązuje gwarancja producenta. Nextbook nie dostarcza żadnych informacji o autoryzowanych zewnętrznych zakładach naprawczych, ale nieautoryzowane naprawy można znaleźć w witrynach do wyszukiwania napraw, takich jak FixFinder.
Nextbook wymaga opatrzonego datą dowodu zakupu dla wszystkich napraw gwarancyjnych. Firma zaleca zachowanie oryginalnego dowodu zakupu w tym celu.
Akumulator jest częścią eksploatacyjną i nie jest objęty gwarancją producenta. Nextbook szacuje, że baterie mogą zostać rozładowane i naładowane około 300 razy, zanim ulegną awarii. Baterii nie można wymieniać przez użytkownika, a Nextbook ostrzega, że konsumenci nie powinni próbować wymieniać baterii, chyba że instruuje ją przeszkolony technik.
Nextbook nie gwarantuje ochrony przed wirusami, problemami spowodowanymi przez oprogramowanie stron trzecich lub problemami spowodowanymi przez akcesoria innych firm. Zaleca używanie wyłącznie oficjalnych akcesoriów Nextbook i ostrzega użytkowników, aby nie instalowali ani nie używali sklepów z aplikacjami innych firm. Zamiast tego Nextbook zaleca, aby użytkownicy instalowali tylko aplikacje ze wstępnie załadowanego sklepu z aplikacjami.
Zewnętrzne witryny wyszukiwania napraw, takie jak wyszukiwanie FixFinder według modelu urządzenia i kod pocztowy, aby znaleźć najbliższy warsztat naprawczy. Urządzenia te nie mają gwarancji producenta. Nieautoryzowane naprawy mogą unieważnić gwarancję producenta na urządzenia, które mają mniej niż jeden rok, więc właściciele urządzeń objętych gwarancją powinni przeprowadzić naprawę za pośrednictwem Nextbook przed użyciem zewnętrznego źródła.
