Różnica między pocztą głosową a wizualną pocztą głosową polega na tym, że w przypadku poczty głosowej osoba dzwoni do skrzynki poczty głosowej, aby słuchać wiadomości pojedynczo, a dzięki wizualnej poczcie głosowej przegląda swoje wiadomości poczty głosowej w formacie listy . Może wybrać wiadomość, którą chce zagrać i przewinąć ją do przodu lub do tyłu, używając funkcji suwaka.
Wizualna poczta głosowa oferuje więcej funkcji i zajmuje mniej czasu niż standardowa poczta głosowa. Standardową pocztą głosową, po tym, jak osoba wywołuje swoją skrzynkę poczty głosowej, musi wysłuchiwać wiadomości pojedynczo w kolejności, w jakiej zostały odebrane. Następnie wybiera usunięcie, zapisanie lub powtórzenie wiadomości za pomocą klawiszy numerycznych. Wizualna poczta głosowa pozwala mu tylko słuchać potrzebnych wiadomości.
Niektóre plany telefoniczne mają wizualną pocztę głosową jako opcja premium, podczas gdy inne plany obejmują ją domyślnie od 2015 roku. Inną opcją z niektórymi wizualnymi wiadomościami głosowymi jest poczta głosowa do tekstu, w której wizualny program poczty głosowej przetwarza pocztę głosową wiadomości do przeczytania.
Oba typy poczty głosowej oferują funkcje ochrony hasłem. Skrzynka głosowa i wizualna poczta głosowa automatycznie synchronizują się ze sobą.
