Numer pomocy technicznej dla Time Warner to 1-800-892-4357. Użytkownicy mogą również uzyskać wsparcie, wpisując pytanie do agenta wirtualnego, czatu lub przeglądając sekcję najczęściej zadawanych pytań na stronie Time Warner.
Amy, wirtualny agent Time Warner, to wyrafinowana wyszukiwarka, która akceptuje dane wejściowe w formie pytań, a następnie odpowiada prostym językiem, kierując użytkowników do odpowiednich artykułów w celu uzyskania dalszych informacji. Użytkownicy, którzy wolą rozmawiać z przedstawicielem obsługi klienta, mogą zadawać pytania podczas czatu na żywo. Time Warner oferuje również odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, fora społecznościowe i filmy instruktażowe w celu uzyskania dalszej pomocy i informacji.
