Najczęstsze skargi dotyczące wykładziny SmartStrand firmy Mohawk to trudności w czyszczeniu, zbyt szybkie wyblakanie i ogólny brak trwałości, zgodnie z ConsumerAffairs.com. Kilkoro recenzentów na stronie internetowej również zgłosiło trudności w rozwiązywaniu problemów z firma.
Wielu recenzentów zgłosiło nadmierne trudności w utrzymaniu dywanu SmartStrand w czystości, począwszy od prostych plam na zwierzętach domowych, które nie wyszły ze starannego czyszczenia lub z włókien z tworzywa sztucznego zawierających nadmierne zabrudzenia. Jeden z recenzentów zauważył, że po zaledwie dwóch latach dywan wyblakł nadmiernie, mimo że nie był wystawiony na działanie promieni słonecznych. Kilka recenzji zgłosiło problemy z dywanem, które się rozpadały, z powodu złych szwów lub topienia włókien plastikowych lub ich uszkodzenia w wyniku działania promieni słonecznych lub czyszczenia.
