Po stronie pozytywnej Facebook daje swoim użytkownikom możliwość łatwego kontaktu z przyjaciółmi i krewnymi, ale z drugiej strony utrudnia użytkownikom ochronę ich prywatności i może być uzależniającym czasem waster. Dla firm Facebook oferuje ekscytujące możliwości marketingowe. Może to być również platforma, na której konsumenci mogą głośno narzekać setkom przyjaciół.
Połowa wszystkich użytkowników, którzy opuścili sieć społecznościową, przytacza jedno poważne naruszenie prywatności. Witryna została skrytykowana za posty użytkowników górniczych w celu zbadania ludzkich zachowań i zapewnienia reklamodawcom szansy na sprzedaż użytkownikom w oparciu o informacje zawarte w ich profilach lub aktualizacjach statusu. Chociaż jest to przeciwieństwo dla konsumentów, jest to propozycja dla właścicieli firm, którzy korzystają z witryny w celach marketingowych. Strona była również miejscem wielu zastraszania, z których część spowodowała samobójstwo osoby prześladowanej.
Pomimo wielu błędów Facebook przyciąga ponad miliard użytkowników. Strona oferuje możliwość pozostawania w kontakcie z przyjaciółmi i członkami rodziny, dzielenia się filmami lub artykułami i wgląd w życie innych. Jest także domem dla wielu rozrywkowych gier i aplikacji.
