Wady korzystania z systemów ekspertowych obejmują wysokie koszty i złożony system oparty na menu. Inne wady obejmują sztywność bez elastyczności w zmieniającym się środowisku, niezdolność do wyjaśnienia logiki stojącej za niektórymi decyzjami i niezdolność do zautomatyzowania złożonych procedur.
System ekspercki odnosi się do oprogramowania zaprojektowanego do oferowania rozwiązań problemów lub uzasadnienia niepewności, które w przeciwnym razie wymagałyby konsultacji z ekspertami. Jest to system komputerowy, który imituje zdolność podejmowania decyzji przez ekspertów. Systemy ekspertowe stały się możliwe dzięki postępowi w dziedzinie technologii wspieranej komputerowo. Systemy te działają w imieniu ludzi, zapewniając im pełną wiedzę i porady ułatwiające podejmowanie decyzji. Systemy ekspertowe są szeroko stosowane w różnych dziedzinach życia społecznego, od prostych instrukcji po wykonywanie złożonych zadań.
Jednak główną wadą systemu eksperckiego jest zdobywanie wiedzy. To wymaga znacznej ilości czasu, aby zdobyć umiejętności wymagane do pracy z zaangażowanymi aplikacjami. W przeciwieństwie do zadań wypełnianych przez ludzi, systemy eksperckie nie uwzględniają zdrowego rozsądku przy podejmowaniu decyzji. Brak im też kreatywności, jaką posiadają ludzie.
Z drugiej strony, systemy eksperckie oferują wiele korzyści, w tym zdolność do przechowywania wielu informacji, które można łatwo odzyskać w razie potrzeby. Centralizują również proces decyzyjny. Korzystanie z systemów ekspertowych pomaga wyeliminować błędy w procesie automatyzacji.
