Wielu Amerykanów rutynowo kupuje przedmioty online. Według statystyk opublikowanych przez PEW Research Center prawie 10 procent zakupów detalicznych dokonywanych jest online, a 15 procent kupujących dokonuje zakupów online co tydzień.
Być może najbardziej atrakcyjnym aspektem zakupów online jest wygoda. Konsumenci mogą robić zakupy z dowolnego miejsca io każdej porze dnia i nocy. Nie musisz tracić czasu na podróżowanie do sklepów detalicznych i szukanie odpowiedniego produktu, ponieważ można to zrobić wygodnie z własnych domów. Jest to szczególnie przydatne, gdy przedmioty, których szukają, są nietypowe, drogie lub trudne do znalezienia. Dzięki zakupom online kupujący mają większą szansę na szybkie znalezienie dokładnie tego, co chcą i po właściwej cenie.
Kupujący otrzymują najlepsze ceny
Ponieważ sprzedawcy internetowi nie noszą zbyt wielu zapasów i mają ogromną siłę nabywczą, ich ceny są konkurencyjne. W większości przypadków ceny zakupów online są niższe niż w lokalnych sklepach detalicznych i sklepach dyskontowych. Do tego dochodzi łatwość, z jaką konsumenci mogą porównywać ceny, a także wybrać dokładnie to, czego chcą, aż do koloru i specyfikacji.
Dużą wadą zakupów w sklepie detalicznym jest trudność porównywania towarów przechowywanych w różnych sklepach. W rzeczywistości to tyle wysiłku, że konsumenci często po prostu kupują to, co jest dostępne, a nie to, czego naprawdę chcą. Nie dotyczy to zakupów online. Jeśli dana osoba kupuje urządzenie takie jak telewizor, można łatwo porównać poszczególne specyfikacje, rozmiary i ceny od kilku sklepów internetowych, a wszystko to w tym samym czasie. A jeśli potrzebują oni bezpośredniego spojrzenia na podobny telewizor, nie ma nic złego w dotarciu do najbliższego sprzedawcy detalicznego, aby zapoznać się z modelem, który go interesuje.
Bezproblemowa dostawa
Po złożeniu zamówienia, kupujący musi tylko usiąść i poczekać, aż zakupy zostaną dostarczone bezpośrednio do ich drzwi wejściowych. W zależności od tego, od kogo został on kupiony i od wybranego rodzaju dostawy, towar może zostać dostarczony tego samego dnia lub najpóźniej w ciągu kilku następnych dni. Jest to bardzo pomocne, jeśli zakupiony produkt, taki jak telewizor lub inne duże urządzenie, jest zbyt pojemny, aby zmieścił się w samochodzie.
Czynnikiem, który nie cieszy się zbyt dużą popularnością, jest obawa, że dane karty kredytowej mogą zostać naruszone. Jest to mało prawdopodobne, jeśli zakupy są ograniczone do bezpiecznych sprzedawców internetowych, którzy korzystają z protokołu Secure Socket Encryption (SSL), pokazanego przez obraz zamkniętej kłódki na pasku adresu. Poza tym nierozsądnie jest robić zakupy za pośrednictwem publicznego Wi-Fi, ponieważ transakcje mogą zostać zhakowane. Upewnij się, że komputery, tablety i telefony mają ochronę antywirusową, a karty kredytowe mają ochronę przed oszustwami internetowymi. W większości przypadków ochrona przed oszustwami internetowymi zapewnia zwrot kosztów ofiarom oszustw internetowych.
Istnieją ograniczenia dotyczące zakupów online. Na przykład nie można przymierzyć odzieży ani sprawdzić przedmiotów przed zakupem. Sprzedawcy internetowi to rozumieją, a wielu ma hojne zasady zwrotów. Niektórzy nawet pozwalają konsumentom na zabranie przedmiotów do najbliższego sklepu detalicznego. Zwrot przedmiotu do sprzedawcy internetowego jest jednak bardziej zniechęcający niż do lokalnego sklepu detalicznego.
Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się więcej o zakupach online, jest wypróbowanie tego. Gdy konsumenci dokonają pierwszego zakupu, najprawdopodobniej dołączą do 83% kupujących, którzy są bardzo zadowoleni ze swoich zakupów online.
