E-commerce pozwala użytkownikom przeglądać szerszy asortyment towarów, wyszukiwać bardziej konkretne produkty i porównywać ceny łatwiej niż tradycyjne sklepy. Wygodę handlu elektronicznego zachęcają do kupowania większej ilości produktów. Społeczność wokół witryn e-commerce dodała także inny poziom społeczny do zakupu towarów.
E-commerce ma wiele zalet, które przyciągają kupujących i zmieniają sposób, w jaki ludzie kupują towary. Wygoda i łatwość dostępu do produktów e-commerce to dwa zasadnicze elementy tej zmiany. Ponieważ istnieje wiele różnych witryn e-commerce, kupujący mogą porównać ceny, funkcje i obsługę klienta przed dokonaniem zakupu. Chociaż jest to możliwe w tradycyjnych sklepach, łatwiej jest przeglądać kilka witryn w przeglądarce, niż jeździć do wielu sklepów.
O wiele łatwiej jest znaleźć konkretne, wyspecjalizowane i spersonalizowane produkty na stronach e-commerce. Na przykład zakup komputera jest uproszczony dzięki e-commerce, ponieważ kupujący może wybrać dokładnie te funkcje, które chce, często ze zmianami cen w czasie rzeczywistym, gdy je kupuje. Istnieją również firmy e-commerce, które koncentrują się na spersonalizowanych przedmiotach, takich jak koszule i artykuły biurowe. Klienci nie muszą już zadowalać się czymś, co tylko częściowo spełnia ich potrzeby.
Aspekt społeczny to ogromna zaleta handlu elektronicznego. Klienci mogą wystawiać opinie o produktach, a te opinie pozostają na stronie produktu, dopóki właściciel ich nie usunie. Dzięki temu klienci otrzymują prawdziwe recenzje od osób, które faktycznie kupiły produkt, co jest niemożliwe w tradycyjnym sklepie. Stwarza to bardziej świadomych konsumentów.
