Według GE, jak również ekspertów w zakresie naprawy urządzeń, należy wezwać technika naprawczego, jeśli kuchenka mikrofalowa działa, ale nie wytwarza ciepła. Problem prawdopodobnie związany jest z obwodami mikrofalowymi, które jest bardzo zawiły, a próba naprawy bez wiedzy eksperta jest niebezpieczna.
Firma GE rezygnuje z udzielania porad dotyczących tego problemu z uwagi na ogromne niebezpieczeństwo. Firma GE zwraca również uwagę na specjalny sprzęt potrzebny do rozwiązywania problemów i diagnozowania problemów związanych z kuchenkami mikrofalowymi oraz ostrzega, że istnieje duży potencjał do porażenia prądem z powodu wysokiego napięcia. Strona internetowa zapewnia linię telefoniczną do obsługi klienta, a także możliwość zaplanowania terminu naprawy online. Jeśli kuchenka mikrofalowa jest nadal objęta gwarancją, warunki gwarancji powinny zostać sprawdzone przed wyznaczeniem zewnętrznego technika naprawczego do wykonania pracy. Jeśli przed zakupem urządzenia zakupiono przedłużoną gwarancję lub plan opieki od sprzedawcy, należy również sprawdzić tę umowę. Naprawy, które nie są objęte podstawową gwarancją, mogą być objęte przedłużoną gwarancją. Jeśli mikrofale są niedrogie lub starsze, zastąpienie ich może być bardziej opłacalnym rozwiązaniem niż sprawdzenie przez technika naprawczego.
