Dostęp przez modem Dial-up umożliwia konsumentom łączenie się z Internetem za pośrednictwem zwykłej linii telefonicznej, gdy ich komputery osobiste wyposażone w modem wykonują połączenie telefoniczne z usługodawcą internetowym. W porównaniu do Internetu szerokopasmowego, połączenia są wolne i łatwo rozłączane.
Według Hubris Communications, która oferuje dial-up w swoich ofertach, nadal istnieją zalety korzystania z dial-up. Należą do nich fakt, że jest znacznie tańszy od DSL, a każdy klient dial-up może korzystać z jego konta podczas podróży, ponieważ większość dostawców usług internetowych oferuje liczne połączenia telefoniczne w Stanach Zjednoczonych i poza nią.
W artykule opublikowanym pod koniec 2013 r. w San Jose Mercury News doniósł, że podczas gdy 70 procent dorosłych w USA korzysta z dostępu szerokopasmowego, 3 procent nadal korzysta z połączenia dial-up. Ten ostatni odsetek nie zmienił się od 2011 roku. Większość obecnych użytkowników dial-up twierdzi, że są przyzwyczajeni do tej technologii, ponieważ uważają, że Internet szerokopasmowy jest zbyt drogi.
Artykuł w San Jose Mercury News cytował badanie Pew Research Center przeprowadzone w 2013 roku, które wskazywało, że większość dostawców usług internetowych generuje większość zysków z hostingu biznesowego i zarządzania centrum danych. Dostawcy usług internetowych, którzy wciąż oferują dostęp telefoniczny, robią to jako dodatkową usługę dla niewielkiej liczby klientów, którzy nie chcą zmienić dostępu do sieci szerokopasmowej.
