Jeśli nadruk główny ma nadrukowany numer seryjny, Master Lock zapewnia połączenie za pośrednictwem sprzedawcy lub sprzedawcy Master Lock lub pocztą w odpowiedzi na pisemne żądanie. Master Lock nie zapewnia kombinacji zamków bez numerów seryjnych.
Ze względów bezpieczeństwa dealerzy Master Lock żądają tylko kombinacji od firmy, jeśli zamek zostanie wprowadzony do sklepu i nie jest do niczego przymocowany. Pisemne prośby o kombinacje blokad muszą znajdować się na formularzu Lost Combination Form wydrukowanym z pliku do pobrania znajdującego się na stronie internetowej Master Lock i muszą zostać potwierdzone prawami własności do blokady.
Aby zapobiec problemom z utraconymi kombinacjami, Master Lock zaleca skorzystanie z usługi darmowej kombinacji pamięci dostępnej na jej stronie internetowej. Właściciele uzyskują dostęp do zapisanych kombinacji za pośrednictwem dowolnego komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu.
