Jeśli standardowa blokada szyfru złożonego ma numer seryjny, Master Lock może uzyskać tę kombinację, patrząc na nią w sklepie u dystrybutora lub sprzedawcy. Ewentualnie zgubiony formularz kombinacji można przesłać do przez pocztę, a kombinacja jest wysyłana do klienta w ciągu około 4-6 tygodni. Master Lock nie jest w stanie zapewnić kombinacji zamków bez numeru seryjnego.
Master Lock przyjrzy się tylko standardowemu zamkowi szyfrowemu, jeśli nie jest podłączony do niczego, na przykład roweru lub szafki. Po dotarciu do dystrybutora lub sklepu detalicznego, skontaktuj się z Master Lock, aby mogli zweryfikować własność blokady i uwolnić połączenie. Podczas gdy Master Lock nie pobiera za to opłaty, dystrybutor lub sprzedawca może.
Master Lock nie zapewnia już kombinacji za pośrednictwem telefonu, faksu lub e-mail. Zamiast tego, zgubiony formularz kombinacji należy przesłać pocztą do ich magazynu w Arizonie. Formularz można pobrać z oficjalnej strony Master Lock. Formularz musi zostać autoryzowany przez notariusza, aby udowodnić, że zamek jest prawowitym właścicielem. W notarialnym formularzu można uwzględnić do sześciu żądań kombinacji blokad.
