ZTE oferuje usługę rozwiązywania problemów online za pośrednictwem strony pomocy technicznej na stronie internetowej firmy. Korzystając z tej usługi, użytkownicy mogą dołączyć do czatu na żywo lub skorzystać z zasobów internetowych w celu rozwiązywania problemów z telefonami ZTE.
Na stronie wsparcia ZTE użytkownicy są proszeni o wybranie typu urządzenia, operatora i konkretnego modelu produktu, aby uzyskać informacje o rozwiązywaniu problemów. Narzędzie do rozwiązywania problemów online zawiera informacje o rozwiązywaniu problemów z wyświetlaniem, pamięcią, połączeniem i oprogramowaniem.
Ogólne rozwiązania typowych problemów z telefonami ZTE są dostępne na tej platformie. Użytkownicy mogą również nauczyć się dostosowywać telefony do indywidualnych preferencji lub przywracać ustawienia fabryczne na wypadek awarii telefonu.
