Trwale usuniętych wiadomości e-mail nie można odzyskać. Jedynymi dostępnymi wiadomościami e-mail są te, które zostały przeniesione do usuniętego folderu przez wstępnie określony czas określony przez dostawcę konta e-mail .
Aby zabezpieczyć się przed utratą wartościowych e-maili zawodowych lub osobistych, ludzie mogą zdecydować się na "miękkie usuwanie" lub "archiwizowanie" wiadomości zamiast trwale je usuwać. Na przykład, gdy ludzie nie czują już, że potrzebują określonych e-maili, naciskają raz "usuń", aby przenieść go do folderu kosza. To działanie pozostawia e-mail z dostępem przez wstępnie określony okres, zwykle obejmujący 30 dni. W tym czasie osoba może odzyskać wiadomość e-mail, aby ponownie ją przeczytać.
