Począwszy od 2015 roku, MetroPCS nie oferuje wsparcia na czacie na żywo na swojej stronie internetowej. Firma kieruje klientów do swoich stron internetowych pod adresem MetroPCS.com, ich linia obsługi klienta pod numerem 888-863-8768 lub numer Telesales na 877-603-3032.
Infolinia do obsługi klienta MetroPCS jest obsadzona agentami na żywo, do których można dotrzeć o każdej godzinie każdego dnia tygodnia. Klienci muszą postępować zgodnie z automatycznymi monitami, dzwoniąc na infolinię, zanim będą mogli porozmawiać z agentem obsługi klienta na żywo. Oprócz dzwonienia pod bezpłatny numer, klienci mogą również wybrać * 611 z ich telefonu MetroPSC, aby dotrzeć do gorącej linii obsługi klienta.
