Drukarka Hewlett-Packard podłączona do sieci Wi-Fi może zostać odłączona z wielu powodów, w tym zakłóceń w połączeniu bezprzewodowym z drukarką lub problemów z samą siecią bezprzewodową. W niektórych przypadkach konfiguracje systemu operacyjnego mogą powodować okresowe przechodzenie drukarki HP do stanu offline, nawet jeśli połączenie Wi-Fi jest stabilne.
Nieprawidłowa konfiguracja ustawień bezprzewodowych drukarki HP lub powiązanej z nią sieci bezprzewodowej często powoduje przejście drukarki do stanu offline. Drukarka może wyświetlać określone komunikaty o błędach na panelu sterowania lub wydruku konfiguracji sieci bezprzewodowej, które mogą pomóc w zdiagnozowaniu konkretnego problemu. Możliwe jest rozwiązanie niektórych problemów spowodowanych zakłóceniami między drukarką a siecią poprzez zmianę różnych ustawień. Na przykład zmiana kanału bezprzewodowego, z którego korzysta drukarka, może poprawić niezawodność jego połączenia sieciowego, jeśli istnieje kilka innych urządzeń bezprzewodowych używających tego samego kanału.
Niektórzy użytkownicy drukarek HP stwierdzają, że ich drukarki wchodzą w tryb offline po przełączeniu między publicznymi i prywatnymi sieciami bezprzewodowymi podczas korzystania z systemu Windows 8.1. Ten problem występuje z powodu dezaktywacji funkcji wykrywania sieci i udostępniania plików na komputerze podczas korzystania z sieci publicznych. Ręczna reaktywacja tych funkcji zwykle przywraca drukarki do trybu online.
