Według Apple, po sześciu błędnych próbach hasła iPhone wyświetla komunikat, że został wyłączony. Ta ochrona działa w ten sam sposób w urządzeniach iPad i iPod Touch.
Firma Apple zaleca dwa sposoby rozwiązania tego problemu. Jeśli telefon był zsynchronizowany z iTunes, powinien być podłączony do swojego komputera do synchronizacji. Otwieranie iTunes często synchronizuje, tworzy kopię zapasową i przywraca telefon. Jeśli telefon nie został zsynchronizowany z iTunes, ale usługa "Znajdź mój telefon" jest włączona, "Zdalne czyszczenie" usuwa wszystko z telefonu. Po zakończeniu tego procesu dane kopii zapasowej zapisane w iCloud umożliwiają zresetowanie hasła.
