Amazon jest firmą handlu elektronicznego, która sprzedaje i zarządza dostawą różnych produktów za pośrednictwem swojej usługi online. Strona domowa zazwyczaj zawiera listę polecanych produktów i ofert specjalnych, ale jeśli użytkownik odwiedził wcześniej tę stronę, strona główna jest dostosowana specjalnie do nawyków zakupowych i zapytań użytkowników. Usługa pozwala również sprzedawcom zewnętrznym, takim jak Target lub Toys "R" Us, sprzedawać swoje produkty.
Amazon oferuje użytkownikom możliwość zakwalifikowania się jako podmioty stowarzyszone, pozwalając im zarobić prowizję za każdą sprzedaż, która wynikała z ich działań marketingowych. Dodatkowo usługa pozwala użytkownikom tworzyć własne witryny internetowe zintegrowane w ramach platformy Amazon i oparte na niej. W ten sposób użytkownik, który służy jako partner Amazon, może sprzedawać produkty wymienione bezpośrednio na serwerach Amazon za pośrednictwem własnej strony internetowej i zarabiać na każdej sprzedaży.
Wszystkie istotne dane, które są niezbędne do funkcjonowania platformy, są przechowywane w centralnej hurtowni danych. Od 2014 r. Składa się z 28 serwerów Hewlett Packard, z których każdy ma cztery procesory na węzeł. Aby chronić poufne dane, takie jak numery kart kredytowych, Amazon używa serwera Netscape Secure Commerce Server, który wykorzystuje protokół SSL. Dane są przechowywane w oddzielnych bazach danych, do których nie można uzyskać dostępu przez Internet, co chroni przed próbami włamania się.
Jedną z najważniejszych funkcji serwera jest funkcja śledzenia klienta. Dzięki niemu Amazon zbiera dane od każdego zarejestrowanego użytkownika, gdy dana osoba odwiedza witrynę. Po zebraniu danych Amazon zaleca produkty podobne do tych, których klient już szuka, lub związanych z tym, czego szukał w przeszłości.
