Aby uzyskać dostęp do usługi czatu AT & T, odwiedź stronę Kontakt firmy i wybierz usługę, z którą potrzebujesz pomocy. Dostępne opcje to Bezprzewodowa, Telewizja cyfrowa, Internet, Telefon domowy i Zabezpieczenia domowe. Kliknij odpowiednią usługę, a następnie kliknij "Czat teraz" pod słowami Czat na żywo.
Kliknięcie opcji Czat teraz powoduje wyświetlenie okna w prawym dolnym rogu ekranu, w którym należy wprowadzić bardziej szczegółową kategorię zapytań związanych z wybraną usługą. Na przykład w przypadku kategorii Bezprzewodowe w oknie pojawi się pytanie dotyczące rozliczeń i płatności, sprawdzania stanu zamówienia, przenoszenia lub modyfikowania usługi lub problemów technicznych.
Wybranie tej kategorii przeniesie Cię do okna czatu z podpowiedzią, aby wprowadzić swoje pytanie. Po chwili wyznaczony agent pyta, jak może ci pomóc. Porozmawiaj z tą osobą, aż poczujesz, że problem został rozwiązany lub na Twoje pytania odpowiedziano wystarczająco.
W samym oknie rozmowy znajdują się opcje w lewym dolnym rogu. Możesz włączać i wyłączać dźwięk szumu na czacie, przesyłać sobie odpisy z czatu lub drukować transkrypcję czatu.
Jeśli są jakieś problemy techniczne z czatem lub musisz się z nimi skontaktować i masz tylko dostęp do telefonu, możesz skontaktować się z AT & T na 1-800-288-2020, od lipca 2015. Podobnie jak czat na żywo, można zadzwonić pod numer w dowolnym momencie lub w dzień.
