Począwszy od 2014 r. najlepszym sposobem skontaktowania się z AOL przez telefon jest zadzwonienie pod numer 800-827-6364 między godziną 8 a 22.00. Czas wschodni. Ten numer zapewnia członkom AOL pomoc dotyczącą ich kont, połączeń i innych problemów technicznych, zgodnie z Pomocą AOL. Jest to również liczba problemów związanych z hasłem.
Firma AOL zapewnia osobny numer dla obsługi klienta w języku hiszpańskim (866-885-5117), a także numer telefonu dla osób niesłyszących i niedosłyszących, umożliwiający komunikację za pośrednictwem TTY (800-759-3323). AOL oferuje także pomoc online za pośrednictwem strony pomocy AOL dla członków z planami AOL MyBenefits, a także użytkownikami kont AOL Mail i AIM. Można również skontaktować się z AOL za pomocą Twittera na @AOLSupportHelp.
