Począwszy od 2015 r., zapytania dotyczące pomocy technicznej dotyczące Ematic są dostępne na stronie internetowej Ematic. Kliknij link Wsparcie, aby otworzyć formularz kontaktowy pomocy technicznej. Strona pomocy zawiera również okno czatu, z operatorami na żywo dostępnymi w godzinach pracy. Numer bezpłatnej obsługi klienta to 888-968-1985.
Pomoc techniczna dla linii tabletów Android Ematic jest dostępna za pośrednictwem standardowego formularza kontaktowego pomocy technicznej, dostępnego za pośrednictwem elementu menu Pomoc techniczna na stronie Ematic.com. Tam użytkownik wpisuje swoje imię, przedmiot zapytania i wybiera żądany model z listy urządzeń i akcesoriów Ematic. Następnie użytkownik wyjaśnia problem i wypełnia swoje dane kontaktowe. Użytkownik może również przesłać elektroniczną lub zeskanowaną kopię dowodu zakupu swojego urządzenia Ematic.
Krótka usługa wiadomości w stylu czatu dostępna jest również na stronie Pomocy. Użytkownik wprowadza swoje imię i adres e-mail oraz krótką wiadomość; członek personelu pomocniczego Ematic skontaktuje się z nią wkrótce po tym wydarzeniu.
Od 2015 r. właściciele urządzeń Ematic mogą skontaktować się z obsługą klienta Ematic w dniach 888-968-1985 od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. Strefa czasowa Pacyfiku Jednak Ematic zachęca klientów do wysyłania e-maili z zapytaniami przed telefonowaniem, wypełniając formularz pomocy na stronie internetowej lub bezpośrednio wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected]. Klienci powinni podać numer modelu urządzenia we wszystkich kontaktach z firmą.
