Aby naprawić zamek bagażu Samsonite, zanieś go do Autoryzowanego Centrum Napraw Samsonite. Aby znaleźć listę aktualnych Autoryzowanych Centrów Naprawy, klienci Samsonite mogą zadzwonić pod numer (800) 262-8282. Autoryzowane Centrum Naprawcze określi również, czy bagaż jest nadal objęty gwarancją.
Jeśli Autoryzowane Centrum naprawcze Samsonite stwierdzi, że uszkodzony zamek pochodzi z wady producenta, a bagaż jest nadal objęty gwarancją, naprawa zostanie wykonana bez żadnych kosztów dla klienta. Jeśli nie można go naprawić, Samsonite zastąpi bagaż. Klienci otrzymają rachunek za naprawy wykonane na bagażu nieobjętym gwarancją lub z powodów innych niż wada producenta.
