Formalne grupy określają kulturę, kodeks postępowania i podstawowe wartości, a grupy nieformalne tworzą bardziej osobiste relacje, które są zgodne z misją. Nieformalne spotkania między pracownikami pomagają każdemu zrozumieć ich rolę w organizacji. Na morale często pozytywnie lub negatywnie wpływają nieformalne interakcje.
Grupy formalne mogą być stałe i składać się z rady dyrektorów, kierowników działów lub personelu wyspecjalizowanych służb. Misja misji organizacji jest opracowywana i ściśle przestrzegana. Siły zadaniowe lub komisje nominacyjne to zazwyczaj tymczasowe grupy formalne opracowane z myślą o konkretnym celu. Wnikliwi formalni członkowie grupy doceniają wartość nieformalnych interakcji z pracownikami i ich wartość w osiąganiu celów organizacyjnych i celów departamentu.
Grupy nieformalne służą za winorośl w organizacji, ale dzielone informacje są zniekształcane przez osobiste nielubienia, uprzedzenia, postawy i emocje. W artykule "Bloomberg Businessweek" z lutego 2007 r. Marshall Goldsmith i Jon Katzenbach wyjaśniają, że nieformalne grupy to sieci informacyjne, które pomagają pracownikom dowiedzieć się, co nie jest przekazywane przez formalne grupy. Jednak dla tych, którzy chcą pozytywnie postępować w organizacji, lepiej jest szukać mentorów lub trenerów, którzy pragną pomóc im odnieść sukces.
Granice między grupami formalnymi i nieformalnymi nie są absolutne, ale razem łączą doświadczenia organizacji.
