Bezpłatny numer telefonu do obsługi klienta Amtrak od 2015 roku to 1-800-USA-RAIL. Liczba osób niesłyszących lub niedosłyszących to 1-800-523-6590. Amtrak oferuje również bezpłatną linię alarmową pod numerem 1-800-331-0008. Numer komunikatu alarmowego to APD11.
Amtrak oferuje również bezpłatny numer nagrody dla gości pod numerem 1-800-307-5000, numer urlopowy Amtrak pod numerem 1-800-AMTRAK-2 oraz numer podróży grupowej pod numerem 1-800-USA-1GRP. Strona internetowa Amtrak jest również dobrym źródłem informacji dla większości pytań, umożliwiając użytkownikom wysyłanie pytań, kupowanie biletów, sprawdzanie statusów i modyfikowanie istniejących wycieczek. Witryna ma również opcję wirtualnego asystenta, która służy jako wyszukiwarka dla zapytań związanych z Amtrak.
