Celem poczty e-mail jest przyspieszenie procesu komunikacji. Poczta e-mail zrewolucjonizowała czas potrzebny na wysłanie pisemnej wiadomości. Stanowi także alternatywę dla pozostawienia wiadomości telefonicznej.
E-mail ułatwia współpracę, ponieważ wiele osób można dodać jako odbiorców. Pozwala to na szybką wymianę myśli i pomysłów. E-mail zmniejszył także wydatki na papier, koperty i opłaty pocztowe przez osoby prywatne i firmy.
Poczta e-mail jest starsza niż Internet. Pierwszy system poczty elektronicznej został wykorzystany przez Massachusetts Institute of Technology. Był to prosty katalog plików, w którym jeden użytkownik mógł umieścić plik na dysku komputera innego użytkownika.
