Wiadomości, które należy zamieścić w notatkach dotyczących sympatii, brzmią: "Bardzo przepraszam za twoją stratę" i "Życzę ci spokoju, jak pamiętamy twojego ojca. Będzie mu bardzo brakowało." Stwierdzenia muszą być pocieszające, wrażliwe i dawać nadzieję i pomoc osobie cierpiącej.
Składając kondolencje, krótko i ciepło wyrażaj swoje połączenie ze zmarłymi. Jednakże, jeśli bardzo dobrze nie znasz zmarłego, życz życzliwe i modlitwy przeżyj przyjaciół i członków rodziny ukochanej osoby. Na przykład, odpowiednim przesłaniem do przekazania współpracownika jest: "Praca z matką przez 13 lat była przyjemnością, a jej życzliwość i hojność zostaną utracone". Kiedy zwracasz się do rodziców bliskiego przyjaciela, z którymi nie byłeś zaznajomiony, napisz: "Dzielę się twoim smutkiem, kiedy pamiętasz swoją matkę. Moje myśli są z tobą i twoją rodziną."
To wielka pociecha żałobnych członków rodziny, którzy poznają dziedzictwo, które pozostawili ich ukochani. Napisz wiadomość, która podziela twoją osobistą wdzięczność za zmarłego, taką jak: "Mam takie miłe wspomnienia z pieczenia cioci Susan jako dziecko, nikt nie mógł zrobić lepszego ciasta z dyni i zawsze będę je pielęgnować".
