Większość opinii klientów na temat usług czyszczenia dywanów Zerorez jest pozytywna, ale są też opinie negatywne i mieszane. Wielu recenzentów twierdzi, że Zerorez stosuje systemy czyszczenia zamontowane na ciężarówkach, które oczyszczają cały brud, podczas gdy inne narzekają na wysokie opłaty i nieskutecznych techników.
Większość recenzentów na Yelp.com ocenia usługi czyszczenia dywanów Zerorez o 4,5 gwiazdki na 5 gwiazdek ze względu na zastosowanie montowanych w pojeździe systemów czyszczących, które zapewniają wyjątkowe rezultaty czyszczenia. Dzięki temu dywany szybko schną i nadają im oszałamiający wygląd. Kilku recenzentów wspomina, że technicy są kompetentni, przyjaźni, certyfikowani i używają grzecznego języka w kontaktach z klientami.
Niektórzy recenzenci wskazują, że technicy Zerorez honorują żądania, a ich przedstawiciele obsługi klienta są bardzo pomocni. Inni recenzenci zwracają uwagę, że Zerorez używa Empowered Water do czyszczenia, które jest czystsze, bardziej ekologiczne, bezpieczne dla zwierząt domowych i dzieci i pozostawia świeży zapach. Jeden z recenzentów wskazuje, że gdy sprzątanie nie spełnia oczekiwań właściciela, firma ponownie czyści dywan bez dodatkowych kosztów.
Jednak inni recenzenci narzekają, że technicy Zerorez są nieelastyczni, ponieważ spóźniają się na sesje sprzątania. Niektórzy recenzenci wyrażają ubolewanie, że technicy stosują środki czyszczące, które nie mają dużej mocy, pozostawiając po czyszczeniu żółte plamy i inne plamy na dywanie. Jeden z recenzentów zaprotestował, że Zerorez nie docenia lojalnych klientów, gdy dzwonią z prośbą o usługę sprzątania. Inni recenzenci skarżą się, że firma pobiera wysokie ceny za czyszczenie dywanów.
