Przykłady systemów informatycznych obejmują systemy przetwarzania transakcji, systemy relacji z klientami, systemy Business Intelligence i systemy zarządzania wiedzą. Organizacje, które odniosły sukces, wykorzystują technologię informacyjną do gromadzenia i przetwarzania danych w celu zarządzania działaniami biznesowymi, przychodami, obsługą klienta i podejmowanie decyzji.
Technologie informacyjne wykorzystują oprogramowanie, sprzęt, dane i procedury do przetwarzania dużych ilości informacji i wykonywania skomplikowanych obliczeń. Systemy przetwarzania transakcji, takie jak internetowe systemy rezerwacji biletów lotniczych, zbierają dane od użytkowników i generują bilet lotniczy i rachunek. Systemy relacji z klientem śledzą działania klientów, trendy zakupowe, wady produktów i zapytania klientów. Pozwalają klientom na interakcję z firmami w zakresie obsługi, informacji zwrotnych o produktach i rozwiązywania problemów. Systemy Business Intelligence przewidują przyszłe wzorce sprzedaży, podsumowują bieżące koszty i prognozowane przychody. Systemy zarządzania wiedzą analizują, organizują i dzielą się wiedzą z członkami organizacji w zakresie innowacji i poprawy wydajności.
