ICT lub technologia informacyjno-komunikacyjna upraszcza wiele typowych zadań i ułatwia komunikację z praktycznie dowolnego obszaru geograficznego. Wymaga instalacji złożonych systemów, które wymagają przeszkolonego personelu i wszystkich pracujących części, aby działać skutecznie.
TIK obejmuje technologie telefoniczne, bezprzewodowe i komputerowe, które są branżami, które zmieniły sposób działania świata. Wśród jego zalet:
- Narzędzie - komunikacja może odbywać się natychmiast, 24 godziny na dobę, 365 dni w roku na całym świecie. Wiadomości mogą być wysyłane do jednego lub wielu odbiorców.
- Zasoby współdzielone - grupy użytkowników mogą uzyskiwać dostęp do tych samych programów, aplikacji, a nawet sprzętu, takiego jak drukarki i faksy, przy użyciu technologii sieciowych i bezprzewodowych.
- Edukacja - wykorzystywana w szkołach, ICT motywuje studentów, a także ułatwia ukończenie pracy i komunikację między nauczycielami i uczniami. Jest to środek wyrównujący, dzięki któremu wszyscy uczniowie mogą mieć do niego dostęp i współpracować.
- Kontrola - konfiguracja sieci może kontrolować dostęp do określonych informacji i procesów. Łatwo też monitorować pracę i komunikację.
Wady wynikają w dużej mierze z architektury TIK, które są złożone i dlatego zawierają pewne nieodłączne wady.
- Kompetencje użytkownika - w miarę, jak systemy stają się coraz bardziej złożone, użytkownicy wymagają coraz bardziej specjalistycznych szkoleń.
- Luka w zabezpieczeniach - sieci są otwarte na nadużycia w postaci hakowania. Wirusy rozprzestrzeniają się w sieci i są otwarte na takie rzeczy jak spam i phishing.
- Złożoność - jeśli jedna część systemu się zepsuje, może wpłynąć na wiele innych. Jeśli serwer sieci jest wyłączony, na przykład nikt nie może pracować.
