Ubezpieczenie podróżne Trip Mate obejmuje obsługę klienta, która jest dostępna 24 godziny na dobę w celu pomocy w podróży i pomocy medycznej, zgłaszania roszczeń online, dostępu do bezpiecznej usługi informacji zdrowotnych online, usługi concierge i usług biznesowych. Te świadczenia są zawarte we wszystkich planach ubezpieczenia podróży Trip Mate.
Trip Mate używa globalnej Xpi, medycznej bazy danych, która umożliwia podróżnemu przekazywanie informacji medycznych do lekarzy i aptek. Dzięki łatwo dostępnym informacjom medycznym dostawca medyczny może szybciej zająć się pacjentem bez potrzeby wykonywania testów. Ta usługa pomaga również zapobiegać przepisywaniu leków przez lekarza, na które podróżny może być uczulony.
Usługi concierge dostępne dla podróżnych wykonujących ubezpieczenie podróżne Trip Mate obejmują zagubione lub opóźnione śledzenie bagażu, zalecenia dotyczące hoteli i restauracji, pomoc w rezerwacji oraz informacje o atrakcjach. Usługi biznesowe Trip Mate obejmują pomoc w zakresie podróży w nagłych wypadkach, globalny katalog firm, pomoc w nagłych wypadkach podczas konferencji biznesowych oraz usługę powiadamiania o nagłych wypadkach w celu dotarcia do klientów i partnerów biznesowych.
Trip Mate jest jednym z wielu dostawców ubezpieczeń podróżnych. Jednak od września 2015 r. Trip Mate ma bardzo słabe recenzje użytkowników, według witryny ConsumerAffairs.com. Spośród możliwych pięciu gwiazdek, Trip Mate otrzymuje 1,25 gwiazdki na podstawie 67 opinii.
