Telefon komórkowy Virgin Mobile jest aktywowany, wchodząc na stronę Virgin Mobile USA. U góry strony znajduje się menu, a jedna z opcji nosi nazwę Aktywuj. Kliknięcie tego powoduje przejście użytkownika na stronę aktywacji.
Na stronie aktywacji dostępne są cztery opcje. Po pierwsze, jeśli użytkownik jest nowym klientem, który chce aktywować telefon Virgin Mobile. Ta opcja wymaga podania przez użytkownika kodu pocztowego i numeru seryjnego telefonu. Numer seryjny telefonu to 11, 14 lub 18 cyfr. Zwykle znajduje się na opakowaniu lub dokumentacji dostarczonej z telefonem, chociaż czasami znajduje się również w samym telefonie (zwykle za baterią). Użytkownik będzie również musiał wypełnić szczegóły profilu klienta.
Druga opcja aktywacji jest przeznaczona dla użytkowników, którzy chcą zmienić swój numer komórkowy z jednego operatora telefonii komórkowej na Virgin Mobile. Początkowy proces jest podobny do klientów aktywujących nowy telefon Virgin Mobile po raz pierwszy.
Trzecia opcja dotyczy obecnych klientów Virgin Mobile, którzy chcą wymienić swoje telefony. W tym celu będą potrzebować konta online Virgin Mobile.
Ostateczna opcja dotyczy rodziców lub opiekunów dzieci w wieku poniżej 13 lat. Aby aktywować telefony w takich okolicznościach, rodzic lub opiekun musi zadzwonić pod numer biura obsługi klienta Virgin Mobile.
