Ustawa o gwarancji Magnuson-Moss, znana również jako federalna ustawa o cytrynach, chroni konsumentów, którzy kupili wadliwy produkt, w tym urządzenia, które kosztują 25 USD lub więcej, jeśli pochodzą z gwarancją, jak wyjaśnia Kancelaria Steve Lehto. Jeśli producent lub inna strona zobowiązana nie naprawi wady określonej w gwarancji, przepisy nakładają na stronę odpowiedzialną obowiązek zwrotu ceny zakupu lub wymiany produktu.
Niektóre stany, takie jak Kalifornia, mają własne prawa, które chronią konsumentów przed zakupem wadliwych produktów i urządzeń, zgodnie z HG.org. Ustawa o gwarancji konsumenckiej Song-Beverly dotyczy wszystkich produktów zakupionych na własny użytek. Chociaż prawo to jest ogólnie związane z zakupem uszkodzonego samochodu, prawo zapewnia ochronę każdemu, kto wydzierżawi lub kupuje używany lub nowy produkt. Produktem może być wszystko, co potrzebne do użytku osobistego lub domowego, od dużych urządzeń po elektryczne szczoteczki do zębów.
Zarówno konsumenci, jak i producenci są chronieni na mocy tego prawa. Konsument musi dostarczyć wadliwy produkt producentowi lub innej stronie zobowiązanej, aby mógł zdiagnozować i naprawić problem. Producent lub inna odpowiedzialna strona musi naprawić produkt w sposób uczciwy i szybki. Producent ma prawo oczekiwać, że klient odeśle produkt do autoryzowanej stacji naprawczej lub dealera w celu naprawienia problemu, jak wyjaśnia HG.org.
