Roku oferuje porady dotyczące rozwiązywania problemów online dla swoich produktów za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej. Porady można znaleźć w dziale Pomocy na stronie Roku.com i przewijając sekcję rozwiązywania problemów.
Sekcja rozwiązywania problemów jest podzielona na kilka mniejszych podkategorii, które zajmują się wszystkim, od problemów z komponentami po problemy z kontem. Sekcje rozwiązywania problemów wykorzystują również specjalne instruktażowe filmy instruktażowe.
Inne części działu pomocy technicznej witryny Roku zawierają informacje dotyczące gwarancji i informacji o produkcie. Istnieje również specjalna sekcja zatytułowana "Co trzeba wiedzieć, zanim kupisz", która umożliwia konsumentowi zbadanie produktu i firmy przed dokonaniem jakichkolwiek zakupów.
